منشور حقوق مشتری
منشور حقوق مشتریان شرکت رایان شناس ایرانیان؛ تعهد ما به رضایت و احترام
رایان شناس ایرانیان
کارکنان خدمات پس از فروش شرکت رایان شناس ایرانیان در راستای ارزش سازمانی رضایت مشتریان محترم و سایر ذینفعان منشور زیر را سر لوحه و راهنمای کار خود قرار داده است.
در صورت بروز ایرادات ذاتی(کارخانه ای) در محصول , و داشتن مستندات کافی در ابتدای خرید، مشتری حق دارد درخواست عودت دهد و همچنین در مورد ایرادات ذاتی در محصول طی سه ماه ابتدایی خرید مشتری درخواست جایگزینی دهد. در این مورد ضوابط ابلاقی سازمان حمایت از مصرف کنندگان معیار است. حداقل دوره گارانتی کالا برای محصولات تلفن همراه 18 ماه از زمان فعالسازی می باشد
مشتری حق دارد در مقابل دریافت خدمات از شرکت فاکتور رسمی دریافت نماید
در مواقعی که یک ایراد مشخص و تکراری پس از سه بار تعمیر رفع نشود مشتری حق دارد در مرتبه چهارم درخواست جایگزینی محصول را بدهد مگر آنکه ایراد ایجاد شده ناشی از یک عامل خارجی باشد
از روش استفاده صحیح از محصولات آگاه و آشنا باشد
در کوتاهترین زمان ممکن از آخرین اخبار و اطلاعیه های مرتبط با خود آگاهی یابد
از کارکنان شرکت انتظار احترام و برخورد مودبانه داشته باشد
مشتریان محترم میتوانید ضوابط قانونی مربوط به خدمات پس از فروش را از سامانه جامع گارانتی وزارت صنعت و معدن را مطالعه بفرمایید. مرجع نهایی قوانین رسمی حاکمیتی می باشد
